[VtigerCRM][進階] 使用工作流來滿足自動化處理

這裡獨立出來一篇給有需要的朋友知道，首先甚麼是工作流？當某個動作條件成立時，就會觸發一個處理行為。譬如說我希望在第一次建立Quote時，會自動發信給負責人；或者當淺在客戶成立時發送信件給負責人。如果你有這種自動處理的想法。那你需要使用工作流。

工作流已經預先好幾筆被設定好內容，譬如每次RMA服務單成立會自動發信給客戶跟負責人，如果你發現你沒有得到這樣的服務，那是你的定時任務沒有被驅動。

你可以新增你要的新工作流。工作流最大的問題有兩個，一個是你必須先讓『定時任務』被驅動起來，透過定時任務去執行工作流；另一個是你要熟悉工作流的編寫觀念語法。我只能協助前者如何設定，後者在新版Vtiger 6變得很好理解，基本上自己摸索不難，除了進階的客製化模組，能觸發的就是發信、建立待辦事項、日曆、修改某值等等觸發行為。

本篇教你如何驅動定時任務，另外可參考以前5.4的作法概念雷同，但建議本篇做法。

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驅動方式很簡單，根據Windows與Linux不同，將下列指定檔案丟給OS進行工作排程。如果你跟我一樣用NAS，那就視同Linux作法。

Windows : vtiger6/cron/vtigercron.bat
Linux：vtiger6/cron/vtigercron.sh

這裡我不太需要教，Windows就在電腦管理->工作排程器。指定15分鐘去跑這個檔案一次。Linux就去vi 你的crontab檔案。一樣這裡設定15分鐘跑一次。Linux的版本很多Crontab所以位置不一定，NAS作法也不一樣。

以我的QNAP NAS(Linux)為例，前往etc/config/crontab修改新增下列，並restart驅動

*/15 * * * * /share/MD0_DATA/Web/vcrm6/cron/vtigercron.sh 2>/share/MD0_DATA/Web/vcrm6/log/debug.log 1>2

我不是很熟練vi，所以我習慣這樣做(在我的QNAP上)
1. 用FileZilla透過port 22取得檔案路徑etc/config/crontab修改Code並回傳。
2. putty進去，輸入crontab -l 檢查目前的預設排程清單
3. 輸入crontab /etc/config/crontab，載入我剛修改的清單
4. 輸入crontab -l，是否變成我要的清單
5. 輸入/etc/init.d/crond.sh restart，重啟Cron服務

Well，這裡講的做法根據不同環境有所差別，Linux或NAS的人請自行取得修改cron的方法，我這裡只PO QNAP作法。

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到這裡你已經完成驅動了，在一定時間內 (15min)就會驅動Vtiger的定時任務。前往Vtiger→設定→定時任務。看一下畫面是否跟我差不多。如果跟我長得不一樣，那就是可能你的環境不支援php-cli，請自行確認。如果你畫面跟我一樣，接下來就不用改了。下面只是給還是無法驅動的人看。

驅動成功就會有右邊的資料

我這裡的作法是放棄php-cli的驅動方式，因為通常在你的網站環境不一定能支援php-cli。因此我需要進行兩大修改作業

1. 先取得server的PHP_SAPI值，並替換掉cli

修改root/vtigercron.php的第42行的 if(PHP_SAPI === "cli" ||......。將cli替換成你的PHP_SAPI實際內容。通常是apache2handler，不確定的話可以先在40行插入 echo(PHP_SAPI."\n"); 做個測試。執行網頁http://YOUR_IP/vcrm6/vtigercron.php，確認是否顯示為apache2handler。

取消剛剛的40行修改，正式替換cli變成apache2handler。再執行網頁http://YOUR_IP/vcrm6/vtigercron.php，應該會出現類似下列一大串的東西

[CRON],"1405409688.96",http://192.168.1.251/vcrm6,Instance,"2014-07-15 07:34:48","",[STARTS] [INFO] Workflow - not ready to run as the time to run again is not completed [INFO] RecurringInvoice - not ready to run as the time to run again is not completed [INFO] SendReminder - not ready to run as the time to run again is not completed [INFO] MailScanner - not ready to run as the time to run again is not completed [INFO] Scheduled Import - not ready to run as the time to run again is not completed [CRON],"1405409688.96",http://192.168.1.251/vcrm6,Instance,"2014-07-15 07:34:48","2014-07-15 07:34:49",[ENDS]

跟我差不多有一大串東西時，這裡就OK了，檢查Vtiger→設定→定時任務。看一下畫面是否一樣。目前階段為：當手動去執行這個網頁就會驅動定時任務一次。


2. 修改cron/crontab.sh，將系統排程的處理事項做修改。全部刪除代碼(或全部前端加上#做忽略)，只新增下列

 wget "http://localhost/vtigercron.php" -O /dev/null  

這裡是做為執行一個驅動網頁，也就是剛剛我們手動的驅動網頁。

整個顛倒回顧，
1. 透過crontab，每15分鐘就會執行一個叫做crontab.sh的工作，並記錄log放置在log/debug.log
2. 這個工作內容，是執行網頁做為驅動vtiger的定時任務，但可能無法驅動成功。
3. 因為環境問題，我們把cli改成PHP_SAPI值，讓驅動可以成功化。


Bye！



參考：
https://discussions.vtiger.com/index.php?p=/discussion/170338/scheduler-cron-job-not-working-access-denied/p1
http://www.puritys.me/docs-blog/article-241-PHP-%E5%88%A4%E6%96%B7%E6%98%AF%E5%90%A6%E7%82%BA-Command-Line-%E7%9A%84%E6%96%B9%E5%BC%8F.html